11月12日音问，阿里巴巴集团旗下高德最新数据流露，最近半年内，在“车资保镖”等改进作事助力下，高德互助香港的士车队客诉率同比着落逾4成，有逾9成车资问题在乘客投诉前即被主动发现并处置。

车资保镖功能系高德于2023年9月在内地开赴点推出，2025年4月底落地香港。其依托高德舆图的导航智商及智能算法，通过分析车辆行驶道路、路况拥挤等动态信息，成立多维度的用度绝顶识别模子，可精确识别兜路等活动。

行程中，若因拥挤等客不雅要素导致车资波动，系统会主动向乘客说明原因；若发现司机兜路或附加不应支付的行李费、纯粹费等用度，则联动互助出行平台再行核算车资，竣事“自动校准”或“先行赔付”，全程无需用户手动介入。

与高德互助的香港“好的出行”平台认真东谈主陈辉行以为，车资保镖本体是一种数字智商，其为司机、乘客、的士车队三方之间的车资争议提供有劲保险。 “这种智商不仅有意于乘客，刺激更多出行需求；也让小部分质素欠安的士司机中道而止，让大部分优秀司机简约争议处置时辰，取得更多订单”。

广东省环球赓续与环球策略守护会副会长刘伟评价，车资保镖有劲鼓舞赓续形状从“过后投诉”向“预先预警”编削。“不仅是保险司机收入和乘客体验的有用器具，更是鼓舞的士行业向透明、高效和智能化转型的数字化关节捏手。”

南边+记者  郜小平

---